導語:在展覽中,除了銷售是重要,處理客戶投訴也一樣重要。挽回客戶,處理好投訴,對企業(yè)來說是不可缺少的一環(huán)節(jié)。無論你銷售做得多好,如果不處理好投訴結(jié)果只會令客戶對企業(yè)失去信任,聲譽差業(yè)績自然也會下降。
(攝影 首創(chuàng)展覽)
處理好新客戶的投訴
(攝影 首創(chuàng)展覽)
處理好舊客戶的投訴3.在處理的投訴的時候,忍耐力高絕對是占有優(yōu)勢的。試想想,在一個客戶生氣的時候真的什么難聽的話都有,只要你不要像他那樣,自己保持冷靜和耐心去解答,客戶一般也會被你情緒影響從而冷靜下來。
(攝影 首創(chuàng)展覽)
處理不好的難題不要硬來